Versie 1.0 – 21 maart 2026
Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Zorgvuldige samenstelling
Alle producten van Tangled8Petals worden na bestelling met zorg samengesteld of met de hand afgewerkt. Er wordt niet gewerkt met massaproductie of grote voorraden.
Omdat het assortiment zowel voedingsproducten als gepersonaliseerde artikelen bevat, gelden specifieke voorwaarden rondom retourneren.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze termijn kan de overeenkomst zonder opgave van reden worden ontbonden, mits het product:
• Ongebruikt is
• Onbeschadigd is
• Indien van toepassing, verzegeld en ongeopend is
Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen teruggestort.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Verzegelde kruiden- en theeblends
Kruiden- en theeblends worden na de bestelling vers samengesteld en vóór verzending verzegeld.
De verpakking bevat een hersluitbare sluiting voor gebruiksgemak, maar wordt aanvullend verzegeld om de voedselveiligheid te waarborgen.
Zodra deze verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Geopende of ontzegelde voedingsproducten kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet worden geretourneerd.
Ongeopende en volledig verzegelde verpakkingen kunnen binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens specificaties van de klant worden samengesteld of aangepast, zoals relatiegeschenken of samengestelde pakketten op basis van gemaakte keuzes, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Voor deze producten geldt geen retour- of terugbetalingsmogelijkheid, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.
Retourprocedure
Een retourverzoek dient binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld via info@tanged8petals.com, onder vermelding van het ordernummer, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Na bevestiging wordt het retouradres verstrekt.
Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding te worden geretourneerd.
Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldig verpakte en voldoende gefrankeerde retourzending.
Beschadigd of onjuist geleverd
Indien een bestelling beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de bestelling, dient binnen 48 uur na ontvangst contact te worden opgenomen via info@tanged8petals.com, onder vermelding van het ordernummer en met duidelijke foto’s.
Er wordt zorgvuldig gekeken naar een passende oplossing.
EU-Modelformulier voor herroeping
Conform Europese consumentenwetgeving wordt het wettelijk modelformulier voor herroeping hieronder beschikbaar gesteld.
Dit formulier kan worden gebruikt wanneer de overeenkomst schriftelijk wordt herroepen binnen de geldende wettelijke termijn.
Vragen
Bij vragen over retourneringen of terugbetalingen kan contact worden opgenomen via info@tanged8petals.com. Er wordt zorgvuldig meegekeken naar een passende oplossing binnen de geldende voorwaarden.